Postup při kontaktování technické podpory

Komunikace s naší technickou podporou probíhá skrze autorizované požadavky v systému Helpdesk, který má k dispozici každý zákazník ve svém zákaznickém účtu.

  1. přihlaste se do svého zákaznického účtu
  2. klikněte na odkaz „Vytvořit nový ticket“ v hlavním menu
  3. vyberte službu, prioritu, vyplňte předmět a popište svůj dotaz nebo požadavek

Váš požadavek bude následně uložen a odeslán pracovníkům zákaznické podpory k vyřízení.

Jakmile bude Váš požadavek zpracován, obdržíte notifikační zprávu na svůj email. Odpověď naleznete také ve svém zákaznickém účtu v seznamu požadavků v sekci Podpora, kde na ni můžete dále reagovat.

Menu